Política de Devoluciones y Reembolsos – SmartPuntoDeCobro.com.mx

En SmartPuntoDeCobro.com.mx, tu satisfacción y confianza son nuestra prioridad. Por eso manejamos una política clara, justa y enfocada en brindarte la mejor experiencia de compra.

1. Devoluciones por defecto de fábrica

Aceptamos devoluciones exclusivamente en productos que presenten un defecto de fábrica.

Para solicitar la devolución, deberás:

• Contactarnos dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a recibir tu producto.

• Enviar evidencia del defecto (fotografías o video).

• Entregar el producto en las mismas condiciones en que llegó: empaque original, accesorios completos y sin signos de mal uso.

Una vez recibido e inspeccionado el producto, si se confirma el defecto, podrás elegir entre:

• Reemplazo del producto (sujeto a disponibilidad).

• Crédito en tienda por el mismo valor.

2. Reembolso (Regreso del dinero) – 7 días

Los reembolsos aplican durante los primeros 7 días naturales después de la compra, únicamente en los siguientes casos:

• El producto presenta defecto de fábrica y el cliente opta por no recibir reemplazo.

• La compra se cancela antes de que el pedido sea enviado.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado y puede tardar entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo del banco o plataforma.

3. Casos donde NO aplican devoluciones ni reembolsos

• Productos sin empaque original, incompletos o con signos de uso indebido.

• Daños ocasionados por el cliente después de la entrega.

• Productos en oferta, promos o liquidaciones.

• Solicitudes fuera del periodo de 7 días.

• Funciones afectadas por mala configuración del usuario.

4. ¿Cómo solicitar una devolución o reembolso?

Puedes contactarnos por:

📧 Correo: soporte@smartpuntodecobro.com.mx
🌐 Sitio web: SmartPuntoDeCobro.com.mx
📱 WhatsApp: [tu número aquí]

Incluye tu número de pedido, una descripción clara del problema y las fotos o video del defecto.